SURABAYA, Warta Global Jatim.id— Jumat 4 September 2026 — Pelayanan cepat dan responsif kembali dirasakan masyarakat di RSUD Eka Candrarini Surabaya. Seorang warga yang sebelumnya mengalami kendala kepesertaan BPJS Mandiri mengaku sangat terbantu setelah mendapatkan informasi dan pendampingan terkait pengurusan kepesertaan BPJS Penerima Bantuan Iuran (PBI) Pemerintah.
Peristiwa tersebut terjadi pada Jumat (4/9/2026) sekitar pukul 15.30 WIB di RSUD Eka Candrarini.
Sebelumnya, warga tersebut diketahui memiliki tunggakan BPJS Mandiri Kelas 1 sehingga status kepesertaannya tidak aktif. Dalam kondisi tersebut, warga kemudian mencari informasi mengenai solusi agar dapat memperoleh kepesertaan BPJS PBI Pemerintah.
Sebagai warga Kota Surabaya, yang bersangkutan kemudian mendapatkan arahan mengenai proses pengurusan kepesertaan PBI sesuai mekanisme yang berlaku.
Proses tersebut berlangsung dengan cepat. Dalam waktu kurang lebih lima menit, kepesertaan BPJS PBI Pemerintah dinyatakan sudah aktif sehingga warga dapat melanjutkan proses pelayanan kesehatan.
Pengalaman tersebut mendapat apresiasi dari warga karena pelayanan dan informasi yang diterima dinilai cepat, membantu serta memberikan solusi di tengah kebutuhan mendapatkan pelayanan kesehatan.
“Awalnya saya punya tunggakan BPJS Mandiri Kelas 1, akhirnya tidak aktif. Terus saya (bang fathur) mencari bagaimana caranya supaya BPJS PBI Pemerintah bisa aktif karena saya warga Surabaya. Alhamdulillah langsung diurus, kurang lebih lima menit sudah aktif,” ungkapnya.
Cepatnya proses pelayanan administrasi tersebut menjadi hal yang cukup melegakan bagi masyarakat, khususnya warga yang sedang menghadapi kendala kepesertaan BPJS dan membutuhkan akses pelayanan kesehatan.
Pelayanan yang komunikatif serta pemberian informasi mengenai prosedur kepesertaan menjadi bagian penting dalam membantu masyarakat memahami hak dan mekanisme pelayanan kesehatan yang tersedia.
Kisah tersebut sekaligus menjadi gambaran bahwa kecepatan pelayanan dan komunikasi yang baik antara petugas dengan masyarakat sangat dibutuhkan, terutama ketika warga datang dalam kondisi membutuhkan pelayanan kesehatan.
Warga berharap pelayanan yang cepat, ramah, dan responsif seperti yang dirasakannya tersebut dapat terus dipertahankan serta ditingkatkan demi memberikan kemudahan bagi masyarakat Kota Surabaya.
(Redaksi Warta Global Jatim.id)
Pimpinan Redaksi
Nur Cholis
.jpg "Buat Situs Media Ke Kami Saja")
